宝宝在美吉姆早教摔下赔偿难达共识

2019-09-14 07:44:21 来源: 巴音郭楞信息港

  > 宝宝在美吉姆早教摔下 赔偿难达共识 14:30:13

  10个月大的宝宝到早教机构上课,没想到却从秋千上摔下来,家长吴女士投诉早教机构美吉姆,认为该机构存在安全隐患,而且 事后处理事件态度非常不好 。美吉姆表示,会与家长继续沟通。

  投诉:10个月大宝宝头部着地,如今睡前常会哭闹

  吴女士说,前段时间,她为10个月大的宝宝报了美吉姆的早教班。本月2日,吴女士带着宝宝去上欢动课(运动课)。她说,她是次带着孩子来上课,不太熟悉器材使用,事发前喊老师协助也没有得到回应。宝宝在荡秋千时,突然摔了下来,头部着地,受到惊吓后大哭不止。吴女士回忆,当时课堂上有六七名孩子,两名老师。

  事发后,早教机构工作人员与吴女士一起带孩子到了医院,工作人员承担了相关费用。医生说孩子受了惊吓,且心跳比普通孩子更快些,开了些药。

  第二天,早教机构全额退还吴女士14000多元的学费。

  吴女士说,现在孩子每天中午和晚上睡觉前都会哭,有时候凌晨也会哭醒,而以前不会这样。吴女士希望早教机构负责人能够出面沟通处理此事,但得到的回复是总经理在国外。事发后第三天,一名男性负责人向她道歉,并承认中心存在管理不到位之处。

  吴女士说,前日她再次来到早教机构,没想到四五名工作人员举着围着她拍,她情绪比较激动,弄坏了对方的。后来在派出所民警的协调下,她赔偿了650元的维修费用。

  回应:处理方式比较生硬 愿与家长沟通解决

  当事的早教机构北京总部公关部工作人员于娜昨天回复:无论是厦门这边的管理方还是北京总部,相关工作人员也一直在跟进此事。于娜坦言,总部已经查看了当时的监控视频,厦门中心在处理问题时态度的确不是很好,她理解吴女士为人母的心情,一定会积极沟通协商,承担该承担的。

  孩子摔下来我们也很担心,我们也多次打给家长,了解孩子的情况。 早教机构负责人蔡女士承认,店内工作人员处理此事的方式比较生硬。

  蔡女士说,在前天的争执事件中,确实有一名工作人员用录像。 客户当时有些过激的言辞和举动,我们希望能够留下证据。 她也表示,公司仍然希望能够继续和家长协商解决问题。

  争议:摔落原因各执一词,赔偿金额难达共识

  对于事发原因,早教机构认为,可能是家长事发前给宝宝系安全带时没有系牢。早教机构负责人蔡女士告诉,事后,吴女士已经查看了当时的秋千,工作人员也当场向吴女士做示范, 如果系好安全带,即使是人为拉扯,宝宝也是不会滑落的。

  对此,家长吴女士则坚持认为是早教机构的工作人员疏于看护孩子,才导致事故发生。

  蔡女士说,吴女士曾提出,要求早教机构承担误工费、看护费等费用,他们都表示同意,不过吴女士提出的赔偿10万元精神损失费,他们认为,在孩子并无大碍的情况下,这样的赔偿要求不合理。对此,吴女士说,当时说的 10万 是气话而已。截至发稿时,双方还未就赔偿金额达成一致。

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